Ofte stillede spørgsmål

Vi sender inden for 1-2 dage.

Det afhænger af, om det er en international eller national ordre, og hvilken posttype der er valgt. Du kan finde mere information her.

Det afhænger af den forsendelsesmulighed, du vælger. Vi bruger DP, DHL, GLS og UPS. Du kan finde mere information her.

Et sporingsnummer sendes automatisk til dig, når varerne afsendes (OBS: der er ikke noget sporingsnummer for gratis forsendelse).

Vi sender normalt varerne inden for 1-2 dage efter, at ordren er afgivet. Efter afsendelse modtager du automatisk en meddelelse, hvis der findes et sporingsnummer (afhængigt af forsendelsestypen er der ikke noget sporingsnummer for gratis forsendelse). Det betyder, at du altid kan se, hvor dine varer befinder sig. Hvis du har problemer med produktet, så lad os det vide.

Vi sender til hele verden.

Det er meget vanskeligt at angive levering til hvert land for alle produkter, da forsendelsesomkostningerne afhænger af vægt, længde og destination. Kontakt os, fortæl mig, hvilket produkt du gerne vil have og i hvilken mængde, så beregner vi gerne omkostningerne og leveringstiden.

Hvert land har forskellige toldsatser, og vi kan ikke finde ud af det for hvert land.

Kontakt os venligst

Fordi behandlingstiden for pakker er så hurtig (standardbehandlingstiden er 1 til 2 dage, men ordrer afsendes normalt samme dag), kan det være svært at ændre en ordre, efter at den er afgivet. Derfor anbefaler vi, at du ringer til os med det samme, hvis du opdager, at der er noget galt med din ordre. Vi vil altid gøre vores bedste for at sikre, at du får det, du har brug for. Du kan også skrive til os, men for at være på den sikre side anbefaler vi, at du ringer til os med det samme.

Du skal gå til det link, der blev sendt til din e-mail, og udfylde en retur- eller bytteformular. Eller kontakt os via e-mail.

Alle ordrer leveres fra Tyskland, 45478 Mülheim an der Ruhr.

Vi accepterer PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

Ja, du kan bestille via telefon. Ring til os på +49(0)208 376-298-00 og hav dine bestillings- og betalingsoplysninger klar.

Vi bruger kun de mest sikre betalingstjenester på internettet. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om sikkerhed, kan du læse vores betalingsformidleres sikkerhedsforanstaltninger.

Ja, du kan være 100 % sikker. Ud over standard databeskyttelsesmetoder bruger vi yderligere betalte applikationer for at sikre, at dine personlige data ikke bliver stjålet eller brugt af andre brugere.

Du skal skrive eller ringe til os så hurtigt som muligt og fortælle os dit ordrenummer og din ændringsanmodning.

Vi anbefaler, at du opretter en konto på denne internetplatform, så du til enhver tid kan få adgang til dine ordrer og tjekke deres status. Du kan også kontakte os for at få hurtige opdateringer.

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere dit køb inden for 30 dage efter, at du har afgivet din ordre, og vi accepterer det uden at stille spørgsmål.

Du skal blot gå til det link, der blev sendt til din e-mail, og udfylde formularen. Eller kontakt os via e-mail.

Du kan se vores retur- og byttepolitik her.

Hvis der er gået mere end 3 uger, siden du afgav din bestilling, og du endnu ikke har modtaget dine varer, bedes du kontakte os, så refunderer vi dine penge.

Kontakt os og oplys ordrenummeret, og vis os billederne af det defekte produkt. Hvis produktet virkelig er defekt eller beskadiget, refunderer vi dine penge.

Send os en e-mail på ebay@evek.de med oplysninger om, hvad du leder efter (mærke, udlejningstype, størrelse og antal). Det sker ofte, at produktet er på lager eller kommer snart.

Send os en e-mail på ebay@evek.de med præcis, hvad du ønsker. Hvis du f.eks. har brug for en længde, der ikke er standard, er det ikke svært for os at ændre denne længde.

Nej. De fleste produkter er på lager, men det er meget vanskeligt at have alle varer på lager, så nogle produkter er kun tilgængelige på forespørgsel.

Forskellen ligger kun i leveringstiden. Hvis du køber varer på forespørgsel, skal du normalt vente 2-3 uger.

Proceduren er normalt den samme som ved en almindelig bestilling (du lægger varerne i indkøbskurven og afgiver en ordre). Hvis produktet ikke er på lager, vil vi informere dig om dette og om den ændrede leveringstid.

Ja, hvis du har brug for et stort tilbud, skal du kontakte os og fortælle os: 1) Hvilket materiale har du brug for.

(rustfrit stål, aluminium ...) 2) Hvilken form (tråd, rør, stang ...) 3) Størrelse, længde eller vægt.

Ja, hvert certifikat koster 30 euro.

Du kan finde vores privatlivspolitik her.

- Du kan kontakte os via e-mail: ebay@evek.de eller via telefon på +49(0)208 376-298-00.